Bestuur & diensten
Servicenormen Bibliotheek
SERVICENORMEN STEDELIJKE OPENBARE BIBLIOTHEEK
|
Product
|
Afhandelingstermijn
|
Opmerkingen
|
|
Algemene vragen leners
|
Fysieke balie: onmiddellijk Digitale balie: 2 werkdagen
|
|
|
Vragen voor verlengingen en reserveringen aan de balie, telefonisch, via mail
|
Onmiddellijk (tijdens de openingsuren)
|
|
|
Online verlengen, reserveren, aankoopsuggestie
|
24 uur per dag
|
|
|
Online catalogus
|
24 uur per dag bereikbaar
|
|
|
Brief afhalen gereserveerd werk
|
1 dag nadat gereserveerd werk binnengebracht werd door vorige lener
|
|
|
Aankoopsuggestie
|
3 dagen
|
|