Bestuur & diensten
Klachtenbehandeling
Klachten zijn een bron van informatie, die ons kunnen helpen om onze werking te verbeteren. We zijn een lerende organisatie.
Het stadsbestuur en de ambtenaren streven steeds naar de best mogelijke dienstvrlening, klantvriendelijheid, een vlotte afhandeling van aanvragen en dossiers,... Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent en een klacht uit. Vanaf 1 april gebruikt het stadsbestuur een nieuwe procedure om een klacht af te handelen. Dien je een klacht in? Binnen de 10 dagen krijg je een ontvangstmelding. Je klacht wordt binnen de 45 dagen ten gronde beantwoord.
Meer informatie:
Ombudsfunctie
tel 055 335 131
stad@oudenaarde.be